Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Im Falle von Reparaturen oder Dienstleistungen beginnt die Frist ab dem Tag der Auftragserteilung, bei Verträgen über digitale Inhalte ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RSE Systems, info@rse-systems.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen und Umständen:
- Digitale Inhalte: Verträge zur Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. Software, Downloads, Cloud-Lösungen), wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).
- Dienstleistungen allgemein: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag erfüllt ist.
- Webentwicklung & IT-Services: Kein Widerrufsrecht, sobald mit der individuellen Programmierung, Einrichtung, Konfiguration oder Installation begonnen wurde oder Leistungen vollständig erbracht wurden.
- SEO & Marketing: Kein Widerrufsrecht, sobald Analysen, Optimierungen oder Marketingmaßnahmen gestartet wurden, da es sich um kundenspezifische, nicht rückabwickelbare Leistungen handelt.
- Grafikdesign: Kein Widerrufsrecht für kundenspezifisch erstellte Logos, Layouts, Corporate Designs oder sonstige individuelle Werke, sobald mit der Erstellung begonnen wurde.
- Support & Wartung: Erlöschen des Widerrufsrechts, sobald ein Supportfall bearbeitet oder eine Wartung durchgeführt wurde.
- Reparaturen & Serviceleistungen: Bei Reparaturen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Reparatur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und abgeschlossen wurde. Bei Teilleistungen (z. B. Diagnose, Fehleranalyse, Kostenvoranschlag) bleibt das Widerrufsrecht nur solange bestehen, bis mit der eigentlichen Reparatur begonnen wurde.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns (per Post oder per E-Mail). Bitte geben Sie stets Ihre Vertragsdaten an, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können.
An:
RSE Systems
E-Mail: info@rse-systems.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Vertragsnummer: ____________________________
Kundennummer: _____________________________
Rechnungsnummer (falls vorhanden): __________
Bestellt am: _______________________________
Erhalten am (falls zutreffend): ______________
Name des Verbrauchers: _____________________
Anschrift des Verbrauchers: _________________
PLZ / Ort: _________________________________
Telefonnummer (optional): ___________________
Datum: ___________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)